Monday, May 21, 2007

50-plussers boeken steeds meer online

Uit een Engels onderzoek is gebleken dat ruim tweederde van de bevolking ouder dan 50 afgelopen jaar een online reissite heeft bezocht.

Het onderzoek (pdf) van Nielsen//NetRatings registreerde ruim 1,5 miljoen boekingen van deze 50+ groep (in Engeland). De meest populaire sites zijn: Expedia.com en Lastminute.com

Bij de 50-plussers zijn de pure internet reisbureau’s populairder dan de traditionele reisbureau’s met een website; Expedia, Lastminute.com, Ebookers, Opodo en Travelocity zijn onder de 50-plussers veel populaider dan de vertrouwde merken: Thomson (TUI), Thomas Cook en MyTravel.

De 50-plussers zijn veel actiever met online vergelijken en boeken dan de jongere generatie. Het onderzoek heeft zijn informatie gehaald uit de bezoeken ‘beveiligde’ (https) delen van verschillende reizen websites.


Bron: http://www.travelinside.nl/index.php/2005/11/21/50-plussers-boeken-steeds-meer-online/

Senioren boeken regelmatig reis via internet

Ouderen boeken regelmatig een reis via het internet. Dit blijkt uit een onderzoek van het internetbedrijf Webfactor in samenwerking met Seniorenweb, de vereniging voor computergebruikers HCC en Seniorenconvent. Zij stelden achthonderd senioren vragen over hun internetgebruik op het gebied van reizen.

Tweederde van de ondervraagden zegt wel eens een reis te boeken via het internet. Toch staan ouderen vaak nog wantrouwend tegenover het doen van transacties op het net. Dit komt volgens het onderzoek mede door consumentenprogramma’s als Kassa en Radar.

Berichtgeving van programma’s als Radar en Kassa hebben volgens het onderzoek een negatieve werking op de internethouding van senioren. De programma’s besteden regelmatig aandacht aan internetcriminaliteit. Die berichtgeving schrikt ouderen af om transacties op het net te plegen.

“Ik vertrouw het niet! Ik lees te veel. Ik ontvang nieuwsbrieven van Kassa, Radar. Als ik daar de dingen lees, dan griezelt het mij”, meldt één van de ondervraagden.



Bron: http://www.travelinside.nl/index.php/2007/05/14/senioren-boeken-regelmatig-reis-via-internet/

Surfende Senioren

Internettende vijftigplussers zijn vrijwel net zo vaak online als tieners. Dat blijkt uit onderzoek door het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) in samenwerking met SeniorWeb.

De ondervraagde senioren zijn leden en bezoekers van de website van Seniorweb; een vereniging die mensen kennis wil laten maken met internet. De betreffende vijftigplussers zijn dus al actief bezig met internet en zijn daarom niet representatief voor álle Nederlandse senioren. Het SCP vergeleek hun antwoorden met een eerder onderzoek naar internetgebruik door tieners.

Van de senioren zegt 58 procent dagelijks meerdere malen online te zijn. Dit geldt voor 61 procent van de tieners. Zowat alle senioren gebruiken internet vooral om te e-mailen; bij de tieners is dit 82 procent. Driekwart van de tieners en drie vijfde van de ouderen surft wekelijks eens of vaker gewoon wat rond op internet.

Grote verschillen zijn er in het gebruik van bijvoorbeeld MSN. Bijna alle tieners besteden daar tijd aan, tegenover slechts een kwart van de SeniorWeb-senioren. Vrouwen maken meer gebruik van MSN dan mannen; dat is in beide leeftijdsgroepen het geval. Een andere typische tieneractiviteit is het downloaden van muziek. Zeventig procent van de jongeren doet dit wekelijks of vaker, tegenover een kwart van de senioren.

In september publiceert het SCP zijn volledige onderzoek naar internetgebruik door Nederlandse senioren. Dan moet onder meer blijken waarom ouderen wel of niet online gaan.

Merktrouw bij 50-plussers; hoe eerder des te meer?

In de laatste Marketingtribune nr. 6 staat een interesant artikel dat gaat over de merkentrouw van 50-plussers geschreven door Carl Rohde, trendwatcher en oprichter van Signs of the Time. Hij spreekt in het artikel over de 'verbabyboomialisering' van de 50-plusser en hun selectieve trouw. Het artikel roept na lezen ook wat vragen op en dat is goed voor de discussie.

Voor de bezoeker van dit blog zal ik enkele highlights uit het interview geven.

" Het belang van de doelgroep zinkt in. en dat werd tijd ook. Zo weten we allang dat de 50-plussers aan het 'verbabyboomialiseren' zijn. Ze zitten allang niet meer met Zeeuwse babbelaars te wachten achter de geraniums tot de kleinkinderen langskomen. Ze houden onverminderd van hun nageslacht, maar ze hebben ook hun eigen agenda - en gelukkig is er e-mail."

" Vertaalt dit babyboomeske eigengereidheid, dit calculeren en voor jezelf opkomen, zich ook in winkelgedrag en mekentrouw? Het antwoord lijkt een genuanceerd maar solide 'inderdaad' te zijn." " Nogmaals de hamvraag; zijn ze merkentrouw deze nieuwe 50-plussers? uit nogal wat onderzoek blijkt inderdaad dat deze generatie (net wat) meer merkentrouw is dan andere generaties. Dit is echter geen reden om gerustgesteld achterover te leunen. Want veelal wordt de merkentrouw van 50-plussers verkeerd geinterpreteerd. Die merkentrouw heeft namelijk helemaal niets te maken met de geriefelijke idee dat 50-plussers licht fossiel als vanzelf altijd naar dezelfde schappen in de supermarkt lopen en daar dezelfde vertrouwde artikelen uit het schap vissen. Statistisch onderzoek van Research International laat zelfs zien dat wat food betreft deze generatie menigmaal meer tot experimenten bereid is dan andere generaties. Nee, als de 50-plusser merkentrouw is, dan is hij dat op basis van jarenlange goede ervaringen. Hij is als het ware empirisch merkentrouw en laat zich niet leiden, zoals nogal wat peergroupjunkies uit jongere generaties doen, door wat coole commercials voorschrijven. Die zijn vaak even schreeuwerig als hol in 50-plus ogen."

Voorbeeld
Aan de hand van een statistisch voorbeeld voor het merk KPN en Tele2 wordt in het artikel de merkloyaliteit van 50-plussers in beeld gebracht. Opmerkelijk is wel dat Carl Rohde op basis van het hierin toch wat beperkte onderzoek van het 50+ expertisecentrum beweerd dat KPN ongeveer het ultieme 50-plusmerk van Nederland is. Deze eer kan je toch niet aan KPN toekennen als er maar een beperkt aantal merken, vermoedelijk ook grotendeels de sponsors, zijn onderzocht in het betreffende 50+ onderzoek? Dit roept mijn inziens om een herkansing. Welk merk in Nederland is dan wel 'ultiem' voor senioren en wat wil dat dan zeggen? Is dat het merk dat het meest gewaardeerd wordt, het meest gekocht, de trouwste gebruikers heeft of het best de ouderen begrijpt? Het lijkt me een mooi onderwerp voor een scriptie.

Merkvoorkeur
Uit de tabel over merkvoorkeur blijkt ondermeer dat 66% van de 50+ vertrouwen heeft in KPN, tegen 52% van de generatie 18-49 jaar. In Tele 2 heeft 51% van de 50+ vertrouwen en van de 18-49 jarigen slechts 32%. Ook op andere dimensies scoort KPN meestal beter dan Tele 2, maar zeker niet overtuigend. Maar de meest cruciale is dat 73% van de 50-plussers vindt dat KPN een goed product verkoopt. Maar liefst 80% vindt dat van Tele2. De auteur wil daarmee laten zien dat het beeld dat ouderen hebben over hun merk(en) wel genuanceerd is en dat brandmanagers daarom merktrouw niet als vanzelfsprekend moet gaan beschouwen. " De 50-plussers zijn, zo zegt Carl, een calculerende generatie die een goedkoper product dan KPN kunnen waarderen, mits dat product niet inboet op geleverde kwaliteit. Kennelijk overtuigt het KPN merk daarin niet". Maar welk gevolg heeft dit op het gedrag van de senior?

Geen verklaring voor merktrouw
Helaas slaagt het artikel er niet om te verklaren wat nu die nuancering van de merkvoorkeur door 50-plussers uiteindelijk heeft betekend voor de merktrouw voor KPN. Want de bewering dat de 50-plussers selectief trouw zijn werd jammergenoeg in het artikel niet ondersteund door een overzicht van 'selectieve' verschuivingen, of juist de afwezigheid daarvan, in de marktaandelen. Want de mate van merktrouw blijkt pas uit het finale (koop)gedrag van de koper en nog niet uit de diverse afweginging die hij daarvoor heeft gemaakt. Eerder in het artikel werd wel in zijn algemeenheid beweerd dat 50-plussers vaker merkentrouw zijn dan andere generaties. Deze trouw wordt niet gemakkelijk verlaten voor toetreders op de markt (zoals Tele2 ). Dit ondanks de nuancering die de 50-plusser voor zichzelf maakt als hij het aanbod vergelijkt. Het 'waarom dan niet' is volgens mij het meest interessante, maar dat wordt hier niet beantwoord. Is het loyaliteit, risicomijdend gedrag, wijsheid of een andere afweging waarom een 50-plusser bij zijn oude merk blijft?

Hoe eerder des te meer?
Kennelijk is een 'ouder' merk, met een al langer durende relatie met een consument, erg in het voordeel ten opzichte van nieuwkomers met zelfs een beter product of aanbod. De aanname is nu dat wie eerder een merkrelatie heeft met een ouder wordende consument daarvan vaker, en ook langer, op latere leeftijd nog de vruchten van kan plukken.

Bron: Herbert Driessen

Meer ouderen op vakantie

De 50-plussers gaan de komende jaren de vakanties en vrije tijd domineren. De veranderingen voltrekken zich in hoog tempo. Reisbedrijven die niet het loodje willen leggen, doen er goed aan daarop meer in te spelen.

Het is een van de uitkomsten van een groot landelijk onderzoek dat TNS NIPO heeft gehouden voor het 40-jarige jubilieum van het ANVR. Ouderen stellen andere eisen aan vakantie en vrije tijd dan jongeren. Gaat het bij jongeren vooral om de status, bij ouderen staat de beleving centraal.
Volgens TNS NIPO komen er in ons land de komende tien jaar 1 miljoen 50-plussers bij. Een groep met veel vrije tijd, die een groot deel van het totaal van de vakanties uitmaakt. De veranderingen voltrekken zich in hoog tempo, maar daar wordt door de reisbedrijven maar matig ingespeeld.
Nu al neemt 80% van de 50-plussers drie vakanties per jaar. Zij houden een ongewijzigd vakantiepatroon tot ongeveer hun zeventigste, wat neerkomt op een periode van maar liefst 20 jaar.
Hoewel kwaliteit en zekerheid hoog in het vaandel staan bij deze groep is luxe minder belangrijk. Zij gaan liever iets doen met de klein-kinderen en ontzeggen zich luxe.

Ook voorspellen de onderzoekers dat de toekomstige generatie van 25-29 jaar uiteen zal vallen in twee groepen: de ambitieuzen en de gezelligheidszoekers. Voor de ambitieuzen is het van belang de schaarse vrije tijd zinvol en vooral onderscheidend te beleven: een goed geregelde unieke ervaring.

Uit: De Telegraaf

Bron: http://www.travelinside.nl/index.php/2006/02/19/meer-ouderen-op-vakantie/

MOKKA marketing

11 juli 2006 - MOKKA's heten ze, in marketingtaal: Mondige Oudere, KapitaalKrachtig en Actief. De vergrijzing is een groot probleem, schreeuwen politici. Maar waarom eigenlijk? 50-plussers zijn juist zeer belangrijk voor de economie en worden bovendien steeds belangrijker. Steeds meer bedrijven zien een markt in de senioren. Niet alleen omdat ze in aantal toenemen, maar ook omdat ze steeds rijker worden.

In Nederland stijgt het aantal senioren tot 2020 met 40 procent. In diezelfde periode stijgt hun inkomen 25 procent sneller dan dat van een gemiddeld huishouden, zo blijkt uit onderzoek van Motivaction.


Omzetstijging
De middenstand ziet de omzet nu al groeien dankzij de ‘zilveren generatie’. Op dit moment is ongeveer één op de drie kopers ouder dan 50. In 2030 zijn senioren de belangrijkste consumenten. Fietsenfabrikanten en de vakantiesector profiteren volop, net als de media. Hogere omzetten dus, maar ook meer werkgelegenheid. Volgens Jeroen Brinkhoff van het ministerie van Economische Zaken is de vergrijzing vooral goed voor de 'onderkant van de arbeidsmarkt' waar nu nog veel werkloosheid is. Ouderen geven immers relatief veel geld uit aan persoonlijke dienstverlening en huishoudelijk werk.

MOKKA-marketing
Ook bedrijven en reclamemakers krijgen steeds meer belangstelling voor de MOKKA-generatie. Op dit moment is nog ruim 80 procent van de reclamebudgetten gericht op 50-minners. Volgens Motivaction gaat dit veranderen, al heeft het volgens hem wel tijd nodig. Maar zodra marketeers zien dat andere merken succes hebben met hun MOKKA-marketing volgen ze vanzelf.

Bron: : http://www.managersonline.nl

Sunday, May 20, 2007

Hongkong introduceert interactieve reisplanner

Online service voor maken van persoonlijk reisprogramma
Hong Kong Tourism Board (HKTB) heeft een interactieve reisplanner gelanceerd. Deze gebruiksvriendelijke online service biedt bezoekers van de website de mogelijkheid een persoonlijk reisplan samen te stellen, vóórdat ze naar Hongkong vertrekken.
Het enige dat de bezoeker hoeft te doen, is zijn verblijfsduur selecteren en aangeven naar wat voor soort activiteiten zijn voorkeur uitgaat.

Paar stappen
In slechts een paar stappen op www.discoverhongkong.com/planner wordt er een programmavoorstel aangemaakt. Vervolgens kun je verschillende activiteiten veranderen, toevoegen of combineren, zodat je een programmavoorstel krijgt dat precies afgestemd is op jouw wensen.


Thema

Of je selecteert één van de vijf reisvoorstellen met een speciaal thema. ‘First Timers' Finds' is speciaal voor reizigers die Hongkong voor het eerst bezoeken. Verder heb je ‘Family Fun', ‘Culture Caravan' en ‘Islands & Green'. Tenslotte kun je kiezen voor het thema ‘Transiting Thrills', speciaal samengesteld voor mensen die doorvliegen vanaf Hongkong International Airport en daardoor slechts 24 uur of minder in deze metropool verblijven.


Totale beleving

De uitkomst van de interactieve reisplanner biedt altijd een totale beleving van Hongkong door de combinatie van sightseeing, cultuur, erfgoed en lokale excursies.

Bezoekers kunnen op de website ook zoeken naar leuke winkeltjes, hippe bars en trendy restaurants. Het programma geeft bovendien gedetailleerde informatie over de mogelijkheden om met het openbaar vervoer te reizen tussen de verschillende bezienswaardigheden.


Tweetalig

De reisplanner is nu nog tweetalig, Engels en Chinees. In de toekomst zal HKTB ook versies in andere talen ontwikkelen.

Uitreiding
Met de interactieve reisplanner breidt HKTB de al bestaande elektronische informatiebronnen uit, waarmee bezoekers voorzien worden van up-to-date en persoonlijke informatie voor en tijdens hun aankomst in Hongkong.

Zo is het ook mogelijk om voor vertrek de ‘Leisure Guide for Business Travellers' te downloaden op je PDA, zodat je, direct als je geland bent, de beschikking hebt over handige informatie en een plattegrond van de stad. Verder kun je, terwijl je de stad verkent, op je mobiele telefoon luisteren naar beschrijvingen van de belangrijkste attracties en naar tips voor winkels en restaurants met de Hong Kong Mobile Host Service.

De twee services, in combinatie met de nieuwe interactieve reisplanner, bieden reizigers niet alleen de garantie dat zij het meeste halen uit hun tijd in Hongkong, maar ook dat ze een compleet beeld krijgen van de wereldstad krijgen.

Informatie
Kijk ook op: www.discoverhongkong.com/planner

Bron: http://www.tourjour.nl/

Barcelona populairste stedentrip

Barcelona is veruit de populairste bestemming voor een citytrip, op de voet gevolgd door Istanbul. New York staat stabiel op een derde plaats. Dat concludeert de website CityZapper.nl op basis van statistieken van de eerste 450.0000 bezoekers van dit jaar.

Top-10 populairste steden 2007:
1. Barcelona
2. Istanbul
3. New York
4. Rome
5. Parijs
6. Londen
7. Berlijn
8. Lissabon
9. Madrid
10. Wenen

Samenstelling top-10
CityZapper is een Nederlandstalige website die bezoekers voorziet van leuke adresjes voor uitgaan, musea, hotspots en restaurants in steden overal ter wereld. De top-10 is samengesteld op basis van statistieken van de eerste 450.000 unieke bezoekers dit jaar op de site van CityZapper.

Opmerkelijk
De sterk toegenomen belangstelling voor Istanbul is volgens Christian Clerx van CityZapper, opmerkelijk te noemen. ‘Onze website is mede dankzij door bezoekers aangeleverde informatie uniek. De afgelopen vier maanden hebben we een groeiende belangstelling voor informatie over Istanbul gezien. Wellicht is dat ook een signaal voor de interesse offline’, zegt hij.

Actueel
CityZapper wordt dagelijks bijgewerkt met nieuwe tips en foto’s door de diverse City Reporters en bezoekers van de website. De redactie controleert vóór plaatsing alle tips. Gebruikers van CityZapper beschikken hierdoor over actuele en betrouwbare informatie en kunnen in korte tijd zo veel mogelijk leuke plekken in een stad ervaren.

Navigatie
Door recente integratie van Googlemaps is navigatie door een stad nog gemakkelijker. Daarnaast is het mogelijk om op de website realtime stedenreizen, vliegtickets en hotels te boeken.

Bron: http://www.tourjour.nl

All Inclusive Autovakanties sterk in opkomst

In de afgelopen vijf jaar is de vraag naar All inclusive vliegvakanties enorm gestegen; binnen het totale Thomas Cook Nederland aanbod naar zo’n 50% van alle vliegvakanties. Een zelfde groeiontwikkeling staat nu voor de deur voor all inclusive autovakanties. Thomas Cook brengt hiervoor een speciaal aanbod op de markt.
Een absolute primeur op de Nederlandse markt met daarbij prijzen die zeker lager zijn dan als men rechtstreeks zou boeken! Al vanaf € 19,- p.p.p.n.

Bron: vakantie.paginablog

Friday, May 18, 2007

Leuk product: "nooit meer last van zweetplekken"

Het is niet mijn strategie, reageren op basis van persberichten die ik krijg toegestuurd, maar soms komen er van die producten voorbij waar je dan toch graag je enthousiasme over wilt delen omdat de belofte zo goed is. Dryshield is zo'n product. Nooit meer zweetplekken, wie wil dat nou niet?

Toen ik het voor het eerst van het product hoorde moest ik wel een beetje lachen. Zweten zit in Nederland nog steeds in een soort van taboesfeer. Mensen generen zich als ze stinken, mensen generen zich als ze natte plekken onder hun oksels hebben en mensen vinden het vreselijk om het zweet van anderen te ruiken. We zijn niet voor niets een deodorant spuitend volk. En dan het product: wie gaat er nou dingen in z'n t-shirt plakken? Die dingen, okselbeschermers of pads genoemd, zien er namelijk uit als maandverband, maar dan flinterdun. Het deed me meteen ook een beetje denken aan vroeger, aan meisjes in de discotheek. Ik heb namelijk weleens meegemaakt dat vriendinnen inlegkruisjes in hun oksels plakten om zweetplekken te voorkomen.


Maar wat een briljante vondst. Je voelt het niet, je ziet het niet en het werkt perfect. Stel je voor dat je presentaties moet houden, een dag op een beurs loopt, boodschappen moet doen als het dertig graden is, noem maar op. Het houdt je droog en fris en met een beetje deodorant onder de oksels blijf je nog de hele dag fris ruiken ook. En voor 24 stuks betaal je nog geen acht euro, dus een hele dure grap is het ook niet. Het schijnt zelfs dat het in Amerika al de normaalste zaak van de wereld is om dryshields in je kleding te dragen.


En denkend aan babyboomers; zweten doet iedereen, dus ook zij. Misschien dat het voor vrouwen in de overgang, met alle opvliegers van dien, misschien wel een echte uitkomst is. Een accute zweetaanval wordt vakkundig afgevoerd en afgewend.


En ik ben niet de enige die het een leuk product vind. Klaarblijkelijk hbbben de mensen achter Dryshield ook Albert Verlinde in RTL Boulevard enthousiast gekregen.

Slechte reclame: Reizen voor de actieve 50 plusser




Bij de tekst gaat het in deze advertentie eigenlijk al mis. Het voorbeeld heb ik niet helemaal zelf gevonden, maar mijn gedachte is dezelfde. Jarenlang doen reisorganisaties, zoals in dit geval de Adventure Company , bijna krampachtig hun uiterste best om vijftig plussers of senioren aan zich te binden met reizen die speciaal voor hen zijn georganiseerd en ingericht. De reden geven ze in hun brochure:

"Until now, the choice of holidays for the over 50s has primarily been limited to large coach tours and sterile hotel-based packages, where opportunities to interact with local cultures are limited, if not restrained. "

En ik blijf me verbazen. Soms heb ik het idee dat dit soort bedrijven dit soort uitingen gebruiken om maar iets te doen met 'die groeiende groep 50 plussers'. Ze lezen dat vijftigers steeds actiever zijn en graag avontuurlijke reizen maken en willen daar graag op inspelen. Waarom zou je om die reden 50 plussers in een hokje stoppen en reizen aanbieden die alleen voor hen zijn bedoeld?

In feite plaats je een hek om je bedrijf en zegt daarmee dat alleen 'oudjes' mee mogen doen. Ik kan me voorstellen en weet uit ervaring dat veel babyboomers het prettig vinden in een divers en bont gezelschap te reizen. En ik weet ook dat zij liever niet apart worden behandeld. Waarom niet 'inspirational holidays for the actives'? Dan kunnen de babyboomers hun kinderen en kleinkinderen meenemen op een inspirerende en avontuurlijke reis.

Siemens introduceert senioreninternet




Samen met het Duitse BITel introduceert Fujitsu Siemens de COMFO home.
De COMFO home is met name bedoeld voor senioren zonder kennis van computers en internet, maar die daar wel in zijn geïnteresseerd. Het systeem draait nu in Duitsland op proef.
Voordeel van het systeem is dat men kan internetten, tekstverwerken etc. zonder een eigen pc. Zo’n systeem was voorheen alleen beschikbaar in bedrijfsomgevingen, maar wordt nu dus voor particulieren toegankelijk.

Het werkt heel eenvoudig. Siemens levert de klant een monitor, muis, toetsenbord en een klein kastje waarmee via de telefoonlijn verbinding met het BITel systeem kan worden gemaakt. BITel biedt de klant opslagruimte en draagt zorg voor de noodzakelijke software om te kunnen internetten, tekstverwerken enz. Ogenschijnlijk niets nieuws onder de zon, behalve dan dat het nu in principe voor iedere particulier mogelijk moet zijn op deze manier te kunnen internetten.

Alfred Kerscher, CEO van BITel, verklaart in het persbericht hoge verwachtingen te hebben van deze service. Oudere consumenten zijn volgens hem vaak bang om een pc te kopen met alle toeters en bellen erom heen.

Zij willen geen firewalls, virusscanners en dergelijke hoeven installeren als zij alleen een e-mail bericht naar kinderen en kleinkinderen willen sturen. Met deze service laat je al deze onplezierige dingen van computer en internet achterwege. De test draait nu in Bielefeld, maar wordt bij succes in heel Duitsland en later Europa opgevolgd. Voor de service rekent BITel 49 Euro per maand. Dit is inclusief service, training in alle software en een telefonische helpdesk.

Bron: Marketingfacts

In Nederland kennen we dit al wat langer als simPC.

Wednesday, May 16, 2007

Waarom boek je een reis niet online?

Dagelijks worden we bestookt met aanbiedingen van reisorganisaties. De concurrentie blijkt moordend te zijn. Het online boeken is tegenwoordig ook binnen een paar minuten geregeld. Toch blijkt niet iedereen er zo over te denken. Uit een onderzoek van Forrester Research in het vierde kwartaal van 2006 onder 5.000 Amerikanen blijkt dat de beveiliging en veiligheid van betalen het grootste struikelblok is om online te betalen.
De vijf belangrijkste redenen waarom mensen hun reis niet online hebben geboekt:

Bezorgd over de veiligheid van betalen
Van alle respondenten bleek 16% geeft zijn of haar creditcard gegevens niet via internet te willen prijsgeven. Bijna eenderde die wel online hebben gekeken naar een geschikte reis, grepen uiteindelijk toch de telefoon of gingen naar het reisbureau om een reis te boeken.

Bezorgdheid over fraude bij online betalen is een buitengewoon belangrijk issue. De bezorgdheid over de veiligheid van online betalen blijkt ook toegenomen. Ondanks beveiligde verbindingen, logo’s van betalingspartners etc. hebben internetgebruikers blijkbaar nog niet kunnen overtuigen.

Gebruiksvriendelijkheid c.q. prestaties van de websites
20% van de respondenten raakten dusdanig gefrustreerd over de gebruikte online reserveringssystemen dat zij niet online wilden boeken.

Je vraagt je of reisorganisaties hun sites wel voldoende getest hebben op gebruiksvriendelijkheid en performance. Dit is een belangrijk punt. Elke vorm van frustratie moet worden weggenomen omdat dit de gebruiker een stap dichterbij wegklikken naar een andere site brengt. Focus op gebruiksvriendelijkheid van de website staat m.i. op de eerste plaats.

Gebrek aan flexibiliteit van websites
Websites van reisorganisaties zijn zelden flexibel. Speciale wensen kenbaar maken is vaak niet mogelijk.

Geen persoonlijk contact
Het gemis aan persoonlijk contact is voor eenderde van de ondervraagden een reden om niet online te boeken.

Een chatfunctionaliteit kan hier veel soelaas bieden. Enerzijds heb je persoonlijk contact en anderzijds kunnen helpdeskmedewerkers je alsnog door een site loodsen om een ticket te bestellen.

Geen onderhandelingsmogelijkheden
Als je online boekt zijn er geen onderhandelingsmogelijkheden. Sommigen denken via persoonlijk contact tot een scherpere prijs te komen. Dit is een opmerkelijke conclusie daar online tickets vaak aanmerkelijk goedkoper zijn.

Internetters ervaren derhalve onveilige gevoelens wanneer zij hun creditcard- of rekeningnummmers prijsgeven via internet. Dit is op zich niet vreemd daar je gegevens als het ware een zwart gat instuurt en je de controle over je eigen gegevens volledig kwijt bent.

Het wegnemen van het onveilige gevoel over betalen zal de online bestedingen een grote boost geven. Aanbieders van producten en diensten die online betaald moeten worden, zorg besteden aan informatie die beschrijft hoe online betaalprocessen in zijn werking gaan. Daarnaast zijn het tonen van logo’s van betaalpartners belangrijk. Hoewel je moet afvragen in hoeverre dergelijke logo’s bij het publiek bekend zijn.

http://www.marketingfacts.nl

Body & Mind Reizen

Artemis Body & Mind Reizen biedt reizen aan naar Turkije.
Je kunt bij ons terecht voor een ontspannen vakantie in combinatie met persoonlijke ontwikkeling. Er worden diverse thema-weken aangeboden. Daarnaast is het mogelijk een verblijf te boeken en ter plaatse excursies, lessen en/of behandelingen te boeken.

Het doel is het moeten los te laten en het contact met je Zelf te herstellen. Door overbodige ballast los te laten ontstaat ruimte waarin je nieuwe ideeen en inspiratie kunt vinden.
Je moet niets, maar je wordt uitgenodigd op reis te gaan in jezelf.

Deelnemers aan de reizen worden begeleid door deskundige docenten en coaches.
In het programma tijdens de themareizen zal gebruik worden gemaakt van onder andere lichaamswerk, yoga, meditatie, dans en muziek.
Naast het "werken aan jezelf" is er voldoende gelegenheid om de omgeving te verkennen en te genieten van de prachtige natuur.

Voor wie?
Voor iedereen die even aan de druk van werk, gezin, studie etc. wil ontsnappen.
Voor iedereen die behoefte heeft aan rust en ruimte.
Voor iedereen die verdieping wil vinden.
Voor iedereen die de balans in zichzelf wil herstellen.

Timespot pda-gids over gprs in Amsterdam



Gepubliceerd op vrijdag 14 januari 2005

(P7) Onder de naam Timespot is Nika Productions samen met Vodafone begonnen met een aanbod van pda's voor begeleiding van toeristen in Amsterdam.
Vandaag begint de huur van de Timespot-pda's bij de VVV in Amsterdam. Dit gebeurt nadat de eerste exemplaren afgelopen weken voor verhuur beschikbaar kwamen in vier hotels in Amsterdam.

Toeristen kunnen voortdurend real-time-informatie krijgen over de relevante bezienswaardigheden en uitspanningen op het punt waar ze zich dan bevinden in de stad. Dat vindt plaats op basis van locatiebepaling. De communicatie is real-time.

De toerist hoeft zich niet te bekommeren om de kosten van de datacommunicatie: hij betaalt een vaste prijs van twintig euro per dag dan wel vijftien of tien euro bij gebruik op dagdelen.

De introductie zou al aan half jaar geleden plaatsvinden, maar er waren vertragingen in de opzet. Het bedrijf Nika is overigens pas in 2002 op gang gekomen.

Volgens Nicolaas Pereboom, met Adriaan Kamp oprichter van Nika, heeft de introductie van het nieuwe systeem tijd nodig: "We beginnen eerst in Amsterdam, daarna de regio rond Amsterdam, vervolgens andere Nederlandse steden. We gaan niet direct naar het buitenland."

In Vodafone heeft Nika een krachtige partner. Deze levert de GPRS-verbindingen voor de datacommunicatie tussen de pda en de elektronische gidsen. Die zijn gebaseerd op de papieren gidsen van Rough Guide. HP levert de hardware en Geodan de software.

De dienst biedt ook mogelijkheden voor reclame voor bedrijven die via Timespot toeristen willen aantrekken, maar de aanbieder is daar vooralsnog voorzichtig mee.

Bron: Nika Productions

Sunday, May 13, 2007

Grijs én gekleurd

De toekomst van NederlandDoor Sigrid Deters

11-03-2005

Adjiedj Bakas (geboren in Suriname, 1963) kwam op zijn achttiende naar Nederland om communicatiewetenschappen te studeren. In 1989 richtte hij samen met zijn toenmalige partner Sjoerd Groenewold Dost het trendwatchbureau Dexter op. Na het overlijden van zijn partner zette Bakas het bureau voort. De laatste jaren schreef hij diverse boeken op het gebied van management en communicatie in een multiculturele samenleving. Ook geeft hij Nederlandse bedrijven, waaronder Schiphol en Ahold, advies hoe zij beter kunnen inspelen op de demografische ontwikkelingen in Nederland.
Volgens trendwatcher Adjiedj Bakas wordt het de aankomende twintig jaar alleen maar leuker voor Nederlanders. We gaan meer reizen of deeltijd in het buitenland wonen, we hebben nog meer vrije tijd en daardoor ook meer behoefte aan entertainment. Dat Nederland gewelddadiger wordt, mag volgens Bakas de pret niet drukken. "Geweld hoort nou eenmaal bij deze wereld. Het is slechts een teken dat ook Nederland meedoet op het wereldtoneel. We leren er wel weer mee omgaan."
"Megatrends Nederland", zo heet het nieuwste boek van trendwatcher Adjiedj Bakas. Daarin beschrijft hij hoe de wereld en meer specifiek Nederland er over pakweg twintig jaar uit zal zien. Hij baseert zijn toekomstscenario's voornamelijk op demografische ontwikkelingen, zoals vergrijzing en migratie. Belangrijkste conclusies: toekomstig Nederland is grijs én gekleurd. In september 2005 verschijnt de Europese editie 'Megatrends Europa,' om te beginnen in Duitsland bij uitgeverij Campus. Daarna in andere landen binnen en buiten Europa.

Vrije tijd
De babyboomers zijn de ouderen van de nabije toekomst: een generatie met veel geld, een goed pensioen en een goede gezondheid. Deze groep heeft een grote behoefte aan 'management van verveling', zoals Bakas dat noemt. "Straks zijn er vijf van de zestien miljoen mensen met pensioen. Zij hebben heel veel tijd en ze zijn levenslustig. Ze willen niet thuiszitten en nietsdoen, maar gaan op pad: reizen maken, naar de film. Het worden gouden tijden voor de entertainmentindustrie en daar genieten we allemaal van mee."

Aziatisering
Ook wordt Nederland steeds multicultureler. De opkomende economische machten India en China zullen de wereld en het Nederlandse straatbeeld veranderen, voorspelt Bakas. Steeds meer Chinezen en Indiërs zullen de wereld overtrekken -als toerist of als zakenman. Bovendien wordt smaak bepaald door macht, vertelt Bakas: "De afgelopen eeuw heeft supermacht de Verenigde Staten overal ter wereld het straatbeeld bepaald. Iedere stad heeft een Mc Donaldsrestaurant en bijna overal is een blank, atletisch lichaam het ideaalbeeld. Maar het toekomstige schoonheidsideaal is geel. Ook in Nederland."

Volgens Bakas is deze Aziatisering al ingezet. "Steeds meer modellen in reclames hebben een getinte huid, zodat ze ook de Aziatische markt aanspreken. De blote buikenmode is overgewaaid uit India. En in Nederlandse steden schieten hippe noedeltenten -de Aziatische snelle hap- als paddestoelen uit de grond."

Islamisering
Tevens groeit de allochtone bevolking, met name moslims, veel sneller dan de autochtone bevolking. Vooral in de steden zal deze groep het gezicht gaan bepalen. "Dat uit zich bijvoorbeeld in minder bloot op straat", zegt Bakas.
Dat de spanningen tussen moslims en niet-moslims toenemen, staat volgens hem buiten kijf. Maar of daardoor echt problemen ontstaan? Bakas: "Het belang van Nederland als een natiestaat, dat wil zeggen een land met één cultuur waarin iedereen zich Nederlander voelt of moet voelen, neemt af. Er komen steeds meer verschillende groepen in Nederland die ieder hun eigen leefwereld hebben."
Volgens Bakas vormen de autochtone Nederlanders straks een van de vele groepen, door hem 'stammen' genoemd. "Doordat we minder mixen en elkaar minder vaak tegenkomen, kunnen verschillende ideeën ook minder makkelijk botsen. Prima toch?"

Nederlanders buiten Nederland
Een andere stam noemt Bakas de groep Nederlanders buiten Nederland (de zogenaamde NBN-ers). Jonge Nederlanders trekken vooral naar Azië, waar werk is. Ouderen gaan naar zonnige oorden in Zuid-Europa. Maar emigratie voor lange tijd is er niet meer bij, meent Bakas. "Er gaan net zoveel verhuiswagens naar Frankrijk als er terugkomen. Emigratie is voor veel mensen gewoonweg niet haalbaar. Hun band met Nederland is belangrijker dan gedacht." Bovendien maken de huidige ontwikkelingen deeltijdwonen makkelijker. Bakas: "Vliegen wordt steeds goedkoper, dus kun je straks makkelijk even naar Nederland om je moeder te bezoeken."
Dat betekent wel dat deze Nederlanders dubbele loyaliteiten hebben: zowel in Nederland als in het buitenland. Ook dat draagt bij aan het uiteenvallen van natiestaat Nederland, meent Bakas: "Mensen met dubbele loyaliteiten zijn minder nationalistisch ingesteld."

Multi-culti
Multiculturele personen vormen de elite van de toekomst, meent Bakas. "Je moet flexibel zijn en je heel gemakkelijk in verschillende culturen bewegen." Mensen die een multiculturele achtergrond hebben, hebben een streepje voor. In dat licht is Adjiedj Bakas zelf als een trendsetter te beschouwen: "Ik voel me een Nederlander, ik kan niet stil blijven zitten als ik Salsa hoor en ik ken de Indische cultuur van binnenuit."

Activiteiten om te ontspannen

Als 50-plussers gevraagd wordt wat voor type vakantie ze in Nederland hebben gehouden,
antwoordt een kwart tot eenderde van de 50-plussers dat hun vakantie op de natuur is gericht.
Iets meer dan 10% van de 50- tot en met 64-jarigen noemt hun binnenlandse vakantie een
actieve vakantie. Eentiende van de 65-plussers gebruikt de vakantie om familie, vrienden of kennissen te bezoeken. Voor eenvijfde van de Nederlandse vakantiegangers jonger dan 50 jaar is een vakantie in Nederland met name om te ontspannen en er even tussenuit te zijn. Naarmate men ouder wordt, wordt dit minder vaak als motief genoemd. Het type vakantie dat door de 50-plussers het meest genoemd is, de op de natuur gerichte vakantie, wordt door 14% van de personen jonger dan 50 jaar genoemd.
Bezoeken aan natuurgebieden, bezienswaardige gebouwen en het strand zijn geliefde bezigheden tijdens vakanties in eigen land.

Relatief veel 65-plussers brengen bovendien graag een bezoek aan een museum. Bezoeken
aan natuurgebieden, bezienswaardige gebouwen en musea worden ook door personen jonger
dan 50 jaar gedaan, maar in mindere mate. Zij gaan vaker tijdens hun vakantie in Nederland naar een attractiepark of een dierenpark. Activiteiten die veel worden beoefend tijdens binnenlandse vakanties zijn fietsen, wandelen, uit eten gaan en winkelen voor plezier. De helft van de personen jonger dan 50 jaar gaat daarnaast
ook graag zwemmen tijdens binnenlandse vakanties. Van de 50- tot en met 64-jarigen beoefent een klein kwart deze activiteit, van de 65-plussers gaat 12% wel eens zwemmen. Een activiteit als lezen, wordt niet binnen het ContinuVakantieOnderzoek gevraagd, maar werd tijdens de gesprekken met 50-plussers wel veel genoemd.
Veel 50- en 65-plussers hebben het in hun dagelijkse leven druk. Ze ondernemen veel en hebben allerlei verplichtingen in de vorm van huishouden, familie, vrienden, hobby’s, cursussen, et cetera.
Lekker rustig aan doen, ontspannende activiteiten of helemaal niets doen tijdens vakanties is dan ook erg welkom.

“Rust, tijd en ruimte zonder gestoord te worden.”
“Elke dag is er wel iets dat je moet, tijdens mijn vakantie wil ik dan ook niets
moeten doen.”

Alhoewel vakantiegangers lang niet altijd van alle recreatieve mogelijkheden gebruik maken tijdens hun vakantie, hechten ze wel veel waarde aan de aanwezigheid van de mogelijkheden.

De mobiele reisadviseur


Het aantal mensen dat een reisbureau bezoekt loopt steeds verder terug. Een nieuwe trend die daar op inspeelt is dat meer en meer indivuduele reisbureau’s en keten pilots ondernemen met mobiele reisadviseurs. Zo kan je als je in de omgeving van Haarlem woont bij Monty’s Travel sinds kort vanuit het gemak van je eigen huis samen met Astrid een vakantie uitzoeken en direct online boeken natuurlijk. Ook ontstaan er nieuwe concepten die volledig inzetten op de mobiele reisadviseur en het persoonlijk ondernemerschap. Zo heeft de Engelse keten Travel Counsellers sinds november 2005…

het concept ook op de Nederlandse markt gebracht. Travel Counsellors is in Engeland met meer dan 590 mobiele reisadviseurs en een omzet van meer dan 150 miljoen Britse ponden een van de grootste onafhankelijke reisbureaus in Engeland. Als je op de website van Travel Counsellors Nederland kijkt dan zijn er op dit moment 10 mobiele zelfstandige reisadviseurs actief zijn in Nederland. Ik ben zeer benieuwd of het concept net zo succesvol wordt zoals in Engeland. We gaan het volgen.

Saturday, May 12, 2007

Slechte reclame: Reizen voor de actieve 50 plusser



Bij de tekst gaat het in deze advertentie eigenlijk al mis. Het voorbeeld heb ik niet helemaal zelf gevonden, maar mijn gedachte is dezelfde. Jarenlang doen reisorganisaties, zoals in dit geval de Adventure Company , bijna krampachtig hun uiterste best om vijftig plussers of senioren aan zich te binden met reizen die speciaal voor hen zijn georganiseerd en ingericht. De reden geven ze in hun brochure:

"Until now, the choice of holidays for the over 50s has primarily been limited to large coach tours and sterile hotel-based packages, where opportunities to interact with local cultures are limited, if not restrained. "

En ik blijf me verbazen. Soms heb ik het idee dat dit soort bedrijven dit soort uitingen gebruiken om maar iets te doen met 'die groeiende groep 50 plussers'. Ze lezen dat vijftigers steeds actiever zijn en graag avontuurlijke reizen maken en willen daar graag op inspelen. Waarom zou je om die reden 50 plussers in een hokje stoppen en reizen aanbieden die alleen voor hen zijn bedoeld? In feite plaats je een hek om je bedrijf en zegt daarmee dat alleen 'oudjes' mee mogen doen. Ik kan me voorstellen en weet uit ervaring dat veel babyboomers het prettig vinden in een divers en bont gezelschap te reizen. En ik weet ook dat zij liever niet apart worden behandeld. Waarom niet 'inspirational holidays for the actives'? Dan kunnen de babyboomers hun kinderen en kleinkinderen meenemen op een inspirerende en avontuurlijke reis.

Friday, May 11, 2007

Enquete: Vakanties onder de 50-plussers

Vakanties onder de 50-plusser

Klik hier om de enquete te maken. Het neemt slechts 3 minuten in beslag!

Thursday, May 10, 2007

Stelling 4

"Op vakantie wil ik even niets meer te maken hebben met gadgets*, ik wil gewoon rust"
Ben jij het eens of oneens met deze stelling? Reageer door middel van een comment, en leg uit waarom jij het eens of oneens bent.


*gadgets= technische snufjes die dingen makkelijker maken

Stelling 3

"Er moet een duidelijk onderscheid tussen reizen voor jongeren en reizen voor ouderen"
Ben jij het eens of oneens met deze stelling? Reageer door middel van een comment, en leg uit waarom jij het eens of oneens bent.

Stelling 2

"Er is genoeg aanbod in vakanties voor senioren"

Ben jij het eens of oneens met deze stelling? Reageer door middel van een comment, en leg uit waarom jij het eens of oneens bent.

Stelling 1

"Ouderen moeten gescheiden van jongeren op vakantie gaan"

Ben jij het eens of oneens met deze stelling? Reageer door middel van een comment, en leg uit waarom jij het eens of oneens bent.

Welkom

Wij zijn groep CV205a. Wij zijn 2de jaars studenten Media en Informatie Management en studeren de richting Reclame Marketing en Communicatie management. Wij hebben deze blog aangemaakt voor het vak Symposium Trends/ "Trends in de wereld". Op de blog staan verschillende nieuwspost met onderwerpen over trends. Er wordt bij enkele post een stelling gegeven waar je op kunt reageren en discusseren. Bij onderwerp 1 is een korte enquete bijgevoegd die ingevuld kan worden. De blog is verdeeld in de volgende twee onderwerpen:
  1. Trends op vakantiegebied van de doelgroep 55-65ers. (periode 4)
  2. Trends op het gebied van speelgoed (periode 1 en 2)
In de handleiding stonden een aantal verplichte bronnen, deze hebben wij allemaal gebruikt in ons vooronderzoek. Helaas konden we op de site "Sings of the Time" geen relevante nieuwsonderwerpen vinden.

Heel veel leesplezier op onze weblog!

Vriendelijke groeten,
Groep CV205A
ONDERWERP 1: TRENDS OP HET GEBIED VAN VAKANTIES VOOR DE LEEFTIJD 55-65



Nederlander steeds actiever tijdens vakantie, maar mist de goudvis


Hoe brengt een Nederlander de vakantie door? In ieder geval steeds minder met luieren en uitrusten, want bij negentig procent van de vakantiegangers staan het genieten van natuur en cultuur, de kennismaking met de lokale bevolking en actief, sportief of avontuurlijk bezig zijn hoog op het verlanglijstje. Het eigen bed wordt het meest gemist; anderen hebben heimwee naar het huisdier, ook de goudvis. Opmerkelijke resultaten van een groot onderzoek door VNU Exhibitions, organisator van de jaarlijkse Vakantiebeurs in Jaarbeurs Utrecht.

Opvallend is ook dat bijna vier van de vijf vakantiegangers graag een vakantiedag opoffert om de plaatselijke bevolking een handje te helpen, of zich in te zetten voor de natuur.

Familie
Behalve het eigen bed worden tijdens de vakantie familie en vrienden gemist (19%), de krant (15%) en de Hollandse koffie (11%).Een kleiner aantal noemt naast de (klein)kinderen, het huisdier, een frikadel, bruine boterham, glas melk, frietje speciaal of hagelslag. Een op de tien vakantiegangers mist helemaal niets.

Fototoestel
Buiten de noodzakelijke reisdocumenten en producten voor persoonlijke verzorging werd een fototoestel, video- en of filmcamera het meest genoemd als item dat zeker niet in de bagage mag ontbreken.De meest populaire vakantiebestemmingen liggen buiten Europa (55%), gevolgd door de Europese landen, excl. Nederland (42%) en ons eigen land (2%). Slechts 1% gaat niet op vakantie.

5.000
Het onderzoek omvatte bijna 5.000 respondenten die zich via het internet hebben voorgeregistreerd voor een bezoek aan de Vakantiebeurs 2007, die woensdag 10 januari van start gaat en duurt tot en met zondag 14 januari.

Openingstijden
De openingstijden zijn woensdag 10 tot en met zondag 14 januari van 10.00 tot 18.00 uur. Let op: vrijdag 12 januari van 10.00 tot 22.00 uur. Bezoekersinformatie: tel. 0900-52272387 (? 0,13 per minuut).

SMS reisroute bijelkaar (19-04-07)

Je stuurt een sms'je met het land, de plaats en je commentaar naar het nummer van Jumpclaimer en die zet dit automatisch op de wereldkaart. Zo kunnen vrienden een reis die je aan het maken bent nauwkeurig volgen op een online kaart.

http://www.bright.nl/sms_je_reisroute_bij_elkaar
http://www.jumpclaimer.com/claim/Main?page=demo&view=true

Geotaggings- koppelen van geografisch gegevins aan je foto's (19-04-07)

Het is al verdraaid handig dat je je vakantiebestemming in Google Earth of Yahoo Maps kan verkennen aan de hand van foto's of filmpjes die anderen hebben genomen. Dat je bij Funda huizen kunt opzoeken aan de hand van een kaart. Maar de werkelijke schatten ligt nog onder de oppervlakte verborgen. Dat heeft deels met de technologie en deels met onze fantasie te maken.

http://www.bright.nl/de-toekomst-van-geotagging

Jongeren Freestyle vakantie (19-04-07)

Een jongerenreis mag niet overgeorganiseerd zijn en als je al in een groep reist dan wil je invloed hebben op het programma. Reisorganisatie Simbo speelt met het nieuwe reisconcept 'Freestyle' handig in op deze trend. Simbo regelt je vervoer, verblijf, programma en reisleiding. Maar je bepaalt zelf hoe jouw vakantie eruit ziet. Je bent vrij om te gaan en staan waar je wilt en er zijn (behalve de regels van de camping) geen regels waar je je aan moet houden. De reisleider is er voor je om je tips te geven over leuke plekjes en je te helpen daar waar nodig, maar zal je zeker niet aan je hand meenemen naar de discotheek.
http://www.simbo.nl/freestyle/